A assistente virtual Anna, desenvolvida pela Secretaria de Tecnologia da Informação de Santana de Parnaíba com o objetivo de auxiliar os cidadãos durante a pandemia, foi reconhecida como case de sucesso por uma das maiores empresas de tecnologia de todo o mundo: o Google.

Utilizando-se de soluções do Google Cloud, a inteligência artificial já atendeu mais 20 mil solicitações dos parnaibanos e chamou a atenção graças à sua criação em tempo recorde, desde a pesquisa, protótipo, desenvolvimento e implantação: apenas 49 dias.

Localizada no site da prefeitura, no app e no portal de serviços e com integrações com o Google Assistente e o Facebook, a Anna contou com a contribuição de mais de 20 secretarias do município para a composição da sua base de dados, que já é capaz de dar resposta efetiva a mais de 400 assuntos diferentes, como realizações de obras na cidade, publicações de decretos e atendimento tributário, tudo 24h por dia, evitando deslocamentos desnecessários aos postos presenciais.

O desenvolvimento de novas funcionalidades para a ferramenta é prioridade e espera-se que em breve realize também tarefas como o agendamento de consultas, solicitação de vagas em creches, emissão de 2ª via do IPTU, entre outras.

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